Spanish homestay + Spanish Course
Spanish Homestays in Spain
Homestay with Spanish host family

Processus de sélection des familles d´accueil espagnoles

Dans la plupart des cas, Centro MundoLengua fait appel à des familles avec lesquelles nous avons travaillé de nombreuses années. Les familles sont donc en mesure de comprendre nos attentes et celles de nos élèves. Cependant, nous acceptons également les sollicitudes de familles nouvelles. Le processus de sélection des familles Centro MundoLengua est le suivant :

01

Une nouvelle famille est identifiée comme famille potentielle pour accueillir les étudiants de nos programmes. Elle nous est généralement recommandée par le bouche à oreilles.

02

Notre Directrice des Logements effectue un premier appel téléphonique avec la famille potentielle. Elle explique à la famille nos attentes. En fonction des réponses de la famille, notre directrice peut ainsi déterminer si la famille répond à l´ensemble de nos critères. Si la famille semble correspondre aux attentes de Centro MundoLengua, notre Directrice des Logements fixe un rendez-vous avec la famille et réalise une petite enquête de voisinage, éventuellement avec les familles avec lesquelles nous travaillons dans le quartier en question.

03

Durant la visite à la famille potentielle, notre Directrice des Logements inspecte la maison, comme par exemple les chambres où dormiront les étudiants. Notre Directrice des Logements travaille à Centro MundoLengua depuis de nombreuses années et possède une large expérience en matière de sélection des familles les plus appropriées. Tous les membres de la famille seront questionnés pendant la visite. Un rapport initial est créé, contenant les détails de la famille potentielle, la composition de la famille, etc.

04

Notre Directrice des Logements demande l´accord de nos directeurs. Si la participation de la famille est autorisée, la famille est convoquée à nos bureaux pour un entretien final. Pendant l´entretien, la famille devra signer un code de conduite afin de pouvoir travailler avec notre école. Centro MundoLengua effectue ensuite les contrôles nécessaires auprès des services de police et de gendarmerie.

05

Lors du placement des élèves dans leur famille espagnole (dans tous les cas, même pour les familles avec lesquelles nous avons travaillé de nombreuses années), notre Directrice des Logements reste en contact permanent avec les familles. Elle réalise des visites surprise afin de contrôler la maison et le niveau de satisfaction des étudiants. De plus, nos professeurs et nos moniteurs sont constamment à l´écoute des étudiants et de leur expérience en famille d´accueil espagnole. Les étudiants remplissent une première évaluation quelques jours après le début du programme. Cela nous permet d´identifier les axes d´améliorations possibles. Tous les problèmes signalés sont immédiatement pris en compte. Notre Directrice des Logement appelle ou visite alors la famille en question. Toutes les nouvelles familles reçoivent un appel un ou deux jours après la réception des premiers étudiants. Les familles avec lesquelles nous travaillons depuis de nombreuses années sont également fréquemment contactées. Les familles espagnoles doivent visiter personnellement Centro MundoLengua afin de venir chercher la compensation pour leurs services. Nous leur adresserons alors un mini-entretien afin de savoir comment se déroule le séjour de l´étudiant.

06

Centro MundoLengua offre un service très personnalisé. Les étudiants pourront compter à tout moment sur les directeurs, les professeurs et les moniteurs pour résoudre tout type de problème. Nous offrons une assistance 24h/24 et 7 jours sur 7. Un Directeur de MundoLengua sera toujours disponible pour vous.

07

Tous les étudiants remplissent une évaluation finale de leur famille. Leurs commentaires, tout comme leur évaluation initiale, feront désormais partir du dossier de la famille en question. Cela nous permet d´améliorer en permanence la liste des familles avec lesquelles nous travaillons, et de maintenir un niveau de qualité très élevé.

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